题目内容

下列对休学期限描述正确的是（）

A. 休学一般以一年为期，累计不得超过两年
B. 休学一般以一年为期，累计不得超过三年
C. 休学一般以一年为期，累计不得超过四年
D. 休学一般以一年为期，累计不得超过五年

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接听客户来电，如何在电话中予以帮助？（）

A. 不打断客户的话
B. 询问可以澄清事实问题
C. 专业，礼貌和令人愉快地
D. 以上皆是

您愿意指出正确的打电话程序吗？（）

A. 搜集信息→打电话→做好准备→结束通话→总结
B. 搜集信息→做好准备→打电话→结束通话→总结
C. 搜集信息→打电话→总结→结束通话
D. 以上皆是

此条指令是用于（）？

A. 清除G表
B. 查看道表
C. 清除P表
D. 修复P表

表扬和奖励的方式有哪些：（）

A. 口头表扬
B. 通报表扬
C. 颁发奖状、证明书、奖章、奖品
D. 不同等级的奖学金