题目内容

11、受众对信息产生负面反应时，可以采取：先发制人、求同存异的措施。

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10、信息对于受众的财务状况，组织地位，价值体系，人生目标产生较大影响，受众就会对信息产生较大的兴趣。

9、沟通过程中，需要了解受众对于背景信息的掌握情况、对于信息的需求以及受众的期望和偏好。

8、信息传递过程中，需考虑：这条信息是否必须通过守门人传递，守门人是否是合适的对象。

7、“知彼”是说建立以沟通对象为导向的沟通理念。