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8、信息传递过程中,需考虑:这条信息是否必须通过守门人传递,守门人是否是合适的对象。

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7、“知彼”是说建立以沟通对象为导向的沟通理念。

6、在分析受众群体时需要注意两件事:第一,明确受众的利益是什么。第二,传递恰当的信息给受众。

5、一个精明的沟通者往往可以洞察到沟通对象的价值需求,帮助他理清思路从而达到沟通目的。

4、实际沟通当中,沟通主体往往过份关注自己的价值取向,忽略了沟通受众的关注点,往往会出现两种情况:第一,把自己的观点强加给别人的情况。第二,信息传递和接受者之间对于信息的理解误差较大。导致沟通失败。

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