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7、“知彼”是说建立以沟通对象为导向的沟通理念。

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6、在分析受众群体时需要注意两件事：第一，明确受众的利益是什么。第二，传递恰当的信息给受众。

5、一个精明的沟通者往往可以洞察到沟通对象的价值需求，帮助他理清思路从而达到沟通目的。

4、实际沟通当中，沟通主体往往过份关注自己的价值取向，忽略了沟通受众的关注点，往往会出现两种情况：第一，把自己的观点强加给别人的情况。第二，信息传递和接受者之间对于信息的理解误差较大。导致沟通失败。

3、说服沟通对象最好的一种方式是激发他们的兴趣，以受众利益为导向的沟通往往是最有效的。