民航局督导检査讲评会议的主要精神:隐患一经查出,就已经是“明患”,必须要坚持“()”的三不原则,坚持立行立改,不能及时整改的,一定要采取有效的安全等效措施。()
A. 不等待
B. 不过夜
C. 不跨月
D. 不隔年
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为贯彻落实中共中央关于在政治纪律方面认真贯彻民主集中制的”三重一大“制度指的是重大决策、(),必须经集体讨论作出决定。()
A. 重要干部任免
B. 重要项目安排
C. 重大审议
D. 重大决等
服务短板是指各部门在服务提供上不能满足相关法律、法规、规章、标准和有关管理制度,或不能达到服务质量管理目标、不能达到()、不能满足(),或与行业标杄水平存在明显差距、与行业发展趋势存在明显差距的情况.()
A. 旅客心理需求
B. 旅客预期目标
C. 旅客满意目标
D. 旅客合理需求
服务短板排查是指公司或各部门组织()、()、()和其他相关人员对服务短板进行排查,并建立服务短板库,对排查岀的服务短板进行识别、登记的活动.()
A. 服务质量管理人员
B. 服务提供人员
C. 服务产品设计
D. 服务标准控制
建设內外部联通的综合交通体系,是提高机场运行效率的关键。要树立(),运用(),提高管理运营()水平。()
A. 智能化
B. 先进管理理念
C. 现代信息技术
D. 便利化