因工作需要一次性的外出乘车，可使用乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。《铁路乘车证管理办法》第七条（）
A. 软席
B. 硬席
C. 软席.硬席
D. 临时定期
查看答案
《铁路旅客运输管理规则》规定，软卧车代用软座车时，每一下铺按计算。《铁路旅客运输管理规则》第23条（）
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
行李.包裹变更手续费除另有规定外，装运前元/票次.装运后元/票次。《铁路客运运价规则》第三十三条（）
A. 10，5
B. 5，10
C. 3，5
D. 5，3
国家铁路.地方铁路参加国际联运，必须经批准。（修改题干混乱答案顺序修正）（）
A. 集团公司
B. 铁路总公司
C. 铁路总公司和地方政府
D. 国务院
下列属于语气语调服务标准的是（）
A. 生硬
B. 烦躁
C. 平稳
D. 亲切
微信支付 
支付宝支付