为销售客房而提供的客房状况是前厅部的一项重要的任务（）
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房务工作车的整理布置必须做到（）
A. 清洁整齐
B. 物品摆放有序
C. 贵重物品不能过于暴露
D. 将布件袋挂牢并套上垃及袋
总台应定期在的监督协助下，统计丢失及损坏的客房钥匙总量（）
A. 客房部
B. gong安部
C. 保安部
D. 工程部
总台大小是由酒店、、计算机应用水平等因素决定的（）
A. 接待人数
B. 工作人员人数
C. 总台服务项目
D. 酒店面积
属于五星级酒店必须满足的基本要求是（）
A. 至少有50间（套）可供出租的客房
B. 24小时服务
C. 应至少两种规格的电源插座
D. 提供客衣干洗，湿洗，熨烫服务，可在48小时内交还客人
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