logo灯箱内嵌和外露部分的尺寸（）
A. 50㎜，30㎜
B. 40㎜，30㎜
C. 30㎜，50㎜
D. 45㎜，30㎜
贝壳的加盟店面接待区必须放置的海报错误的一项为（）
A. 交易流程海报
B. 收费标准海报
C. 服务标准海报
D. 签约流程海报
关于企业建立关于服务用语的规章制度的有关说法，错误的是（）
A. 充分考虑部门的实际情况
B. 保证顺利推行与实施
C. 越多越严厉越好
D. 在公平、公正、公开的条件下实施
下列哪些选项属于服务用语标准化中管理标准的内容（）
A. 为电话客服人员树立正确的工作观念
B. 明确电话客服人员的工作职责
C. 定期抽查电话录音
D. 检查客服人员通话时的语气
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