题目内容

每位客户都有其个人需求,因此汽车产品必须满足其特定要求,以下能代表“经济性”要求因素是()

A. 空间感
B. 保养间隔和费用
C. 税费和保险
D. 油耗

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以下哪些属于底盘部件()

A. 弹簧悬挂和减震
B. 发动机
C. 制动器
D. 离合器

以下属于被动安全功能的是()

A. 溃缩缓冲区
B. 制动辅助系统
C. 安全带
D. 气囊

后续跟踪的目的是什么()

A. 与每位客户保持联系,确保客户对在经销商处获得的体验留有持续印象
B. 介绍车辆相关特性
C. 确认后续行动
D. 了解为达到客户完成交易的目标还需要什么

在“试乘试驾”礼仪中,如何创造轻松的试乘试驾氛围()

A. 为顾客准备矿泉水,有备无患
B. 事先准备好不同风格的音乐,设定并记忆不同风格的电台设置
C. 试乘试驾时,不必关注顾客,给顾客足够的自由空间
D. 提问顾客的喜好,播放顾客熟悉的音乐和电台,营造顾客对新车的拥有感

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