在“试乘试驾”礼仪中，如何创造轻松的试乘试驾氛围（）
A. 为顾客准备矿泉水，有备无患
B. 事先准备好不同风格的音乐，设定并记忆不同风格的电台设置
C. 试乘试驾时，不必关注顾客，给顾客足够的自由空间
D. 提问顾客的喜好，播放顾客熟悉的音乐和电台，营造顾客对新车的拥有感
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客户出险时的烦恼以下表述正确的是（）
A. 怎么报备
B. 担心下一年保费会上浮25%
C. 他们能把我的车修成原样吗
D. 气囊都打开了，未来使用不会有问题吧
维修保养的费用类型基本分为（）
A. 保养费用
B. 事故维修费用
C. 故障维修费用
D. 抢修费用
得之以喜、失之以苦是以下属于哪种销售致胜法（）
A. 从众法
B. 对比法
C. 惜失法
D. 二选一法
以下关于“动力传输”的叙述哪些正确的（）
A. 承受车身重量
B. 使车辆起步
C. 指车辆中将发动机产生的驱动力传送至车轮的所有部件和总成件
D. 改变行驶方向
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