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沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一项综合能力（）

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研发外包是实现知识创新和知识应用而进行的（）工作，是发现和应用新知识成果的连续过程

A. 业务性
B. 技术性
C. 系统性
D. 创新性

库存管理的目标是（）

A. 库存成本最低
B. 库存保证程度最高
C. 不允许缺货
D. 限定资金报

成本越高，企业越希望通过BPO来降低运营成本，BPO程度就会相对降低（）

关于帕累托图，描述正确的是（）

A. 将问题单纯地逐条列举出来
B. 将问题以大分类、中分类、小分类列举出来
C. 将问题没有重复、没有遗漏地列举出来
D. 把发生频度高的问题放在开头，然后依次列举