题目内容

网点经办人员可通过集中业务系统“对公综合签约-综合签约信息修改”交易进行公司手机银行用户信息的维护，包括（）。

A. 密码重置
B. 信息修改
C. 权限变更
D. 密码修改

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A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 1小时

A. 将流失客户进行分类统计，自销、他销所占比例
B. 对自销、他销流失客户车龄段进行统计
C. 对不同车龄段客户使用区域进行统计
D. 调查客户流失原因并详细记录，分析流失原因

A. 立即告知医生，停止输血，更换输血器
B. 用静脉注射生理盐水维持静脉通路
C. 低温保存余血及输血器，并上报输血科
D. 遵医嘱给予药物治疗，配合抢救

A. 根据客户需求提供针对性的服务和产品
B. 根据现有的服务与产品寻找有需求的客户
C. 售后营销活动的根本：在恰当的时机选择恰当的方式为特定的客户提供差异化的服务
D. 客户的分类管理是服务营销的根本