题目内容

以下已流失客户进行调研后主要分析内容，下面描述正确的？（）

A. 将流失客户进行分类统计，自销、他销所占比例
B. 对自销、他销流失客户车龄段进行统计
C. 对不同车龄段客户使用区域进行统计
D. 调查客户流失原因并详细记录，分析流失原因

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A. 立即告知医生，停止输血，更换输血器
B. 用静脉注射生理盐水维持静脉通路
C. 低温保存余血及输血器，并上报输血科
D. 遵医嘱给予药物治疗，配合抢救

A. 根据客户需求提供针对性的服务和产品
B. 根据现有的服务与产品寻找有需求的客户
C. 售后营销活动的根本：在恰当的时机选择恰当的方式为特定的客户提供差异化的服务
D. 客户的分类管理是服务营销的根本

A. 总行应急领导小组会议
B. 总行应急领导小组
C. 总行应急执行小组会议
D. 总行应急执行小组

A. 即刻核对原则
B. 即刻记录原则
C. 及时处理原则