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求助者,女性,45岁,儿科主任医师。案例介绍:求助者的父亲半年前因癌症动了手术,两个多月前发现多处转移,医院建议立即化疗。求助者一方面担心父亲手术后身体虚弱,不能承受化疗所带来的痛苦,另一方面又怕不做化疗延误病情,为此陷入两难境地。在此期间求助者经常整夜查阅医学资料,并多方咨询,但仍然不能做最后的决定。求助者感觉自己作为一名医生,在父亲患病时却无能为力,恨自己没用,为此情绪低落、茶饭不思,经常头晕头痛。求助者以往态度温和,但现在经常因下级医生的一点失误便大发雷霆。医院领导对求助者很关心,建议其寻求心理帮助。心理咨询师观察了解到的情况:求助者从小受到当小学教师的母亲的严格要求,做事严谨认真,追求完美。咨询时衣着整洁、面容憔悴。虽然希望得到心理方面的帮助,但对咨询师信奉的理论和方法持不信任态度。该求助者目前的情绪症状包括()。

A. 恐惧
B. 悲伤
C. 焦虑
D. 抑郁

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按面值计价的货币市场基金每日分配收益,份额净值保持()不变。

A. 0.1元
B. 0.01元
C. 1元
D. 100元

善治便血、痔血的药物是()。

A. 灶心土
B. 血余炭
C. 槐花
D. 蒲黄

一般资料:求助者,女性,32岁,大学教师。案例介绍:求助者与丈夫是大学同学,双方感情很好。一年前,求助者生下女儿,母亲过来照顾,一家人其乐融融。半年前,单位评定职称,求助者因为休产假,在工作量和科研成果方面与同事相比又没有优势,没有评上副教授。求助者觉得自己的能力和努力没有得到领导和同事的肯定,心里很不是滋味。近三个月来烦躁,看什么都不顺眼,认为丈夫不理解她,经常和丈夫吵架,对母亲发脾气,摔家里的东西,对女儿也疏于照顾,求助者以前经常召集同学聚会,现在却常找各种理由回避聚会,工作效率明显降低,最近还出现胸闷、头晕、全身乏力、胃痛胃胀、入睡困难等症状。主动前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况:求助者从小学习成绩优异,经常受到表扬,好强,追求完美。该求助者心理问题的特点包括()。

A. 存在变形冲突
B. 人格障碍明显
C. 负性情绪明显
D. 社会功能受损

从企业的发展角度看,关于客户投诉错误的说法是()。

A. 可使企业获得再次赢得客户的机会
B. 可以使企业及时发现并修正产品或服务中的失误
C. 可以使企业开创新的商机
D. 完全丧失获得客户的机会

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