题目内容

从企业的发展角度看，关于客户投诉错误的说法是（）。

A. 可使企业获得再次赢得客户的机会
B. 可以使企业及时发现并修正产品或服务中的失误
C. 可以使企业开创新的商机
D. 完全丧失获得客户的机会

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B. 10分
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A. 自检
B. 中检
C. 首检
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申请保险合同复效的同时申请减保的，可先办理（）。

A. 先复效
B. 先减保
C. 同时
D. 都可以

投诉就是客户不满意的表示，是指客户因对涉及与公司有关问题得不到处理，产生不满而引起的（）。

A. 诉求
B. 咨询
C. 告知
D. 警告