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对于行为观察量表法,正确的描述是()

A. 不能量化
B. 难以比较员工绩效
C. 不能区分员工的重要性程度
D. 编制一份量表费时费力

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海航酒店集团的logo为()

A. 海蛇
B. 海象
C. 海马
D. 海龟

下列关于岗位管理规范有误的是()

A. 汇划等结算业务录入岗、复核岗分离
B. 同城票据交换业务经办、复核、票据交换三分离,且票据交换员不得保管同城票据交换章,不得兼任同城票据交换查询查复,不得经管人行往来账户的账务处理以及空白重要凭证和对账工作
C. 抵质押物品记账员与保管员相分离
D. 记账人员可以兼任对账工作

()是衡量生产人员工作质量的重要指标。

A. 工时利用率
B. 月度营业额
C. 年度销售量
D. 产品废品率

()是指,服务人员与客人之间相互沟通的过程。

A. 客我交往
B. 情感沟通
C. 部门沟通
D. 投诉处理

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