题目内容

（）是指，服务人员与客人之间相互沟通的过程。

A. 客我交往
B. 情感沟通
C. 部门沟通
D. 投诉处理

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治疗肝气郁滞，胁肋作痛而兼热者，宜选用（）

A. 川楝子
B. 川芎
C. 香附
D. 木香

急性溶血引起严重贫血时输血量无须过大，以能改善患者的（）为原则。

A. Hb迅速提高
B. 肤色红润
C. Hct提高
D. 缺氧症状

钢丝绳中油麻芯的作用是（）。（1）产生软垫作用（2）减少钢丝绳内部摩擦（3）润滑钢丝绳内部（4）防生锈（5）延长寿命（6）便于操作

A. （1）~（5）
B. （1）~（6）
C. （1）~（3）

定价方案务必在首开（）天前完成审批，并在首开（）天前完成明源审批并录入价格信息.

A. 7、5
B. 15、7
C. 30、15
D. 45、30