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医疗机构应当提高医务人员职业道德水平，增强服务意识和法律意识，注重人文关怀。（)

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医疗机构应当做好医疗机构投诉管理与医疗纠纷人民调解、行政调解、诉讼等的衔接。（)

加强医患沟通，努力构建和谐医患关系。（)

县级以上地方卫生健康主管部门负责本行政区域内医疗机构投诉管理工作的监督指导。（)

发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决（)。

A. 双方自愿协商
B. 申请人民调解
C. 申请行政调解
D. 向人民法院提起诉讼
E. 法律、法规规定的其他途径