社区工作者在地区发展模式下的工作角色（）。
A. 启发催化的角色
B. 支持鼓励的角色
C. 协调联络的角色
D. 项目经理的角色
E. 资源中介的角色
电话客户经理服务投诉率是指客户有理由投诉电话客户经理服务的数量占当月该电话客户经理外呼接通量的比例。投诉率要求小于。（）
A. 0.01％
B. 0.02％
C. 0.03％
D. 0.04％
硫酸盐化学侵蚀环境需做的耐久性试验包括（）。
A. 电通量
B. 气泡间距系数
C. 胶材抗蚀系数
D. 氯离子扩散系数
社会行动的的形式有（）。
A. 对话性行动
B. 合作性行动
C. 抗议性行动
D. 对抗性行动
E. 暴力性行动
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