题目内容

关于“通报”制度下列说法正确的是（）

A. 通报是单向的
B. 某成员国制定的某产品的标准，和国际标准不一致时，不需要通报
C. 对其他成员国的贸易有重要影响时，需要通报
D. 某成员国制定了某产品的标准时，关于某产品没有国际标准，所以不需要通报

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销售人员发现，原来很受顾客欢迎的某型号产品近一段时间销量很小，而其他企业电视机厂新推出的一款创新型电视机很受欢迎，这反映了质量具有（）

A. 相对性
B. 广义性
C. 经济性
D. 时效性

关于顾客的满意程度下列说法正确的是（）

A. 如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意
B. 如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意
C. 如果效果超过期望，顾客一定会产生忠诚
D. 顾客抱怨就一定要投诉

服从指数分布的随机变量X可能取值的范围为（）

A. （－∞，+∞）
B. [－0，+∞）
C. （－∞，0）
D. [0，1]

质量保证要求组织向顾客提供足够的信任，其方法有（）

A. 为顾客提供“三包”
B. 供方的合格声明
C. 顾客亲自审核
D. 提供由其他顾客认定的证据