质量保证要求组织向顾客提供足够的信任，其方法有（）
A. 为顾客提供“三包”
B. 供方的合格声明
C. 顾客亲自审核
D. 提供由其他顾客认定的证据
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关于质量的说法正确的是（）
A. 高质量意味着最少的投入获得最大的收益
B. 质量不仅指产品的质量，过程也有质量
C. 只要是顾客满意就是高的质量
D. 不同的顾客对产品的质量有相同的要求
E. 质量是一组固有特性满足要求的程度
质量保证要求组织向顾客提供足够的信任，错误的方法有（）
A. 为顾客提供“三包”
B. 提供由其他顾客认定的证据
C. 顾客亲自审核
D. 提供由第三方审核的证据
根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。关键质量特性是指若超过规定的特陛值要求，（）的质量特性
A. 会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失
B. 造成重要不合格项
C. 产生顾客抱怨
D. 造成经济损失
在GB / T 19580 中，连接“驱动性三角”和“从动性三角”的“链条”是（），不断提升组织整体业绩和竞争能力
A. 资源
B. 测量分析
C. 战略
D. 改进
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