托运国家法律保护的野生动物应提出运输证明。《铁路旅客运输办理细则》第六十四条（）
A. 国家林业主管部门
B. 省林业部门
C. 市林业部门
D. 县林业部门
查看答案
应包含服务方案的实施.服务质量的监控与测量.对相关部门的服务监督.对服务效果的跟踪分析与改进等。（修改299）（）
A. 客户关系管理为导向
B. 电话营销
C. 信息处理
D. 服务质量管理
属于服务禁语的是（）
A. 您好
B. 谢谢
C. 不知道
D. 很抱歉
客服中心所有电脑均需设置，重要文件也需设置密码（）
A. 屏保
B. 密码
C. 屏保及密码
D. 保护措施
电话沟通具有双向.快速.方便和的特点。（）
A. 复杂
B. 直接
C. 亲切
D. 客观
微信支付 
支付宝支付