题目内容

为了了解本企业和其他优秀企业之间的差距，经常采用的方法是()。

A. 标杆法
B. 分段分析
C. 趋势分析
D. 相关性分析

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更多问题

在CRM成败分析中，CRM成败的首要因素是()。

A. CRM规划
B. 人的因素
C. 梳理企业内部流程
D. 选择适合的技术

()是从外部数据中收集数据，它是数据仓库中数据综合的一种类型。

A. 数据查询
B. 数据清洗
C. 数据抽取
D. 数据切割

在运营型CRM中，实现对促销活动管理的模块是()。

A. 营销自动化
B. 销售自动化
C. 客户服务与支持自动化
D. 以上都不是

CRM是对企业()的信息化。

A. 后台业务
B. 生产部门
C. 物料供应部门
D. 前台业务