A. 建立健全本地区应急体系 B. 制定本单位应急预案 C. 制定本地区应急预案D
A. 餐厅服务员 B. 餐厅领班 C. 传菜员 D. 迎宾员
A. 工作程序 B. 职业道德 C. 服务心理学 D. 外语知识 E. 沟通技巧