题目内容

导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除4分

A. 私自带人随团游览的
B. 无故不随团活动的
C. 在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡
D. 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

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游客买到假冒伪劣商品，导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报（）

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导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务（）

世界最大最高的教堂之一（），是中世纪哥特式建筑艺术的代表作

A. 圣彼得大教堂
B. 亚琛大教堂
C. 科隆大教堂
D. 圣弥厄尔大教堂