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语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务（）

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导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务（）

世界最大最高的教堂之一（），是中世纪哥特式建筑艺术的代表作

A. 圣彼得大教堂
B. 亚琛大教堂
C. 科隆大教堂
D. 圣弥厄尔大教堂

导游人员在导游活动中未按规定时间到岗的，扣除4分（）

无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得（）