查库过程中,库管员在场,不得参加清点库款、实物()
A. 必须始终
B. 不得
C. 可不必
D. 任一人
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(修订版),客户经理、供电营厅等非远程服务渠道受理的客户诉求,由受理人负责,于工作日内启动工作单,并传递至地市服务调度,地市服务调度内传递至业务处理部门处理()
A. 1个工作日,当日
B. 1个工作日,1个工作日,
C. 1个工作日,24小时内
D. 当日,1个工作日
根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案(2017年修编版)》,公司启动Ⅰ、Ⅱ级应急响应时,现场指挥官由担任或委任;公司启动Ⅲ、Ⅳ级级应急响应时,现场指挥官由担任或委任;若多项预案同时启动响应时,由任命现场指挥官()
A. 市场部负责人;公司分管营销领导;应急指挥中心总指挥
B. 公司分管营销领导;市场部负责人;应急指挥中心总指挥
C. 公司分管营销领导;市场部负责人;应急指挥中心指挥
D. 公司分管营销领导;安监部负责人;应急指挥中心总指挥
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,完善的是客户全方位服务体系的基本特征()
A. 大客户经理服务
B. 客户协同机制
C. 服务渠道网络
D. 营销组织机构