题目内容

在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括()。

A. 回顾旅游活动，感谢合作
B. 表达友谊和惜别之情
C. 征求旅游者的意见及建议
D. 期待与旅游者的再次相逢，表达美好祝愿

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在答应旅游者换餐要求后，小孙的具体工作包括()。

A. 向地接社汇报
B. 取消原定餐厅的预定
C. 去烤鸭店前说明两餐餐标不同
D. 客人同意付差价后，在风味餐厅预定晚餐
E. 预定时，说明旅游团的基本情况

某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的龙卷风，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该()。

A. 马上报告给组团社
B. 不可抗力所致，不予解释
C. 向游客道歉，必要时并给予—定的物质补偿
D. 在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况()。

A. 延长在一地的游览时间
B. 适当地给予物质补偿
C. 游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代
D. 缩短在一地的游览时间

导游人员在向游客介绍下榻饭店的情况时，应注意()。

A. 介绍时突出饭店的优势和特点
B. 根据客人情况选择介绍的内容
C. 一般情况下不说饭店的不好
D. 该饭店的劣势，并说明原因，请求理解