在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况()。
A. 延长在一地的游览时间
B. 适当地给予物质补偿
C. 游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代
D. 缩短在一地的游览时间
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导游人员在向游客介绍下榻饭店的情况时，应注意()。
A. 介绍时突出饭店的优势和特点
B. 根据客人情况选择介绍的内容
C. 一般情况下不说饭店的不好
D. 该饭店的劣势，并说明原因，请求理解
茎表皮细胞的外壁常( )。
A. 木质化
B. 栓质化
C. 角质化
D. 矿质化
按责任来划分，旅游故障可分为()。
A. 责任性故障
B. 非责任性故障
C. 技术性故障
D. 自然性故障
在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。 ()
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