客服人员应在多长时间范围内对工作区域进行巡视，以确定服务区客人是否需要服务（）
A. 6-8分钟
B. 8-10分钟
C. 10-12分钟
关于前台人员职业素养，以下符合大客服工作规范的是（）
A. 遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争
B. 被业主误解了，果断说出是某某同事的原因
C. 某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺
D. 气候炎热，也照样规范着装，大方应对
当发现清洁公司的却存在过失，导致业户对日常清洁服务多次投诉时，（）向外包单位驻场主管发出《外包服务整改通知》
A. 清洁管理责任人
B. 客户服务部负责人
C. 管理处负责人
D. 区域客户主任
维保修人员上门服务时四个一是指（）
A. 一部手机、一部对讲机、一部梯子、一个工具包
B. 一个垃圾袋、一个工具包、一个对讲机、一次性鞋套
C. 一个工具包、一块抹布、一块大型工作布、一次性鞋套
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