办理月度清洁服务费支付申请审批手续应提交的资料包括外包单位发票、报销单和（）
A. 《清洁服务合同》
B. 《外包服务整改通知书》
C. 《外包服务质量月度考核表》
D. 清洁公司提交的《月度工作总结》
物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为
A. 最符合条件
B. 服务费用最低
C. 服务标准最高
D. 性价比最高
讲规范就是要求内部管控讲规范，对外服务重灵活，按照‘（）’原则，应对服务过程中的规范冲突。
A. 先礼后兵
B. 先交钱后服务
C. 先服务
D. 按标准做
下列关于持久之美说法不正确的是（）
A. 物业服务天长日久，非一人、一事、一日做好，需人人做好、事事做好、天天做好
B. 岗位用语平实，动作自然流畅，追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服
C. 要让服务导向成为思维定势，让服务行为成为个人习惯
D. 岗位上无须外力强求和刻意监管，一切行为都是服务习惯的自然表现
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