对于集团查表到户的居民用户，如果发现用户家中水表出现故障，应说：（）
A. “对不起，这不属于我的工作范围，请您打电话报修。”
B. “您家水表出现故障，公司将免费为您更换，请您留下联系电话。”
C. “不知道！”
D. “这事不归我们管！”
学生读者（）借出样本书库图书。
A. 可以
B. 不可以
C. 限期三天
D. 只限一本
下列操作不属于个人客户贷款调查业务流程的是（）。
A. 资料收集
B. 客户预筛选
C. 撰写调查报告
D. 以上都是
如用户家中有狗，按照集团对外服务岗位文明行为规范要求，应说：（）。
A. “请您把狗拴好，好吗？”
B. “可以摸摸吗？”
C. “这条狗真可爱。”
D. “看好这条狗。”
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