下列操作不属于个人客户贷款调查业务流程的是（）。
A. 资料收集
B. 客户预筛选
C. 撰写调查报告
D. 以上都是
如用户家中有狗，按照集团对外服务岗位文明行为规范要求，应说：（）。
A. “请您把狗拴好，好吗？”
B. “可以摸摸吗？”
C. “这条狗真可爱。”
D. “看好这条狗。”
使用其他读者的借阅证借书，将受到（）。
A. 拒借并批评持证人
B. 停借一个月
C. 扣证并记入黑名单
D. 批评教育
单向阀用以防止管道中水的倒流，当水流反向流时，阀门便自动关闭。大口径的管线上宜设单向阀，这样做是为了（）。
A. 排气
B. 提升水质
C. 防止水锤
D. 增加压力
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