云计算的服务类型有3种，其中不包括__________。
A. IaaS，即基础设施作为服务
B. PaaS，即平台作为服务
C. SaaS，即软件作为服务
D. Taas，即泛在服务
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关于软件配置管理中“基线”这一概念的理解，不正确的是：_________。
A. 软件开发中的所有配置项不一定都要建立基线
B. 对基线配置项设置操作权限的基本原则是：向软件开发人员开放读取的权限
C. 基线中的配置项将不能再被更改
D. 建立和控制基线是配置识别所包含的内容之一
__________不属于瀑布式开发模型的特点。
A. 严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果
B. 强调系统开发过程的整体性和全局性
C. 基于客户需求的演进，快速迭代开发
D. 系统开发过程工程化，文档资料标准化
TCP／IP协议是因特网使用的基础协议，一般将其分为4层：数据链路层、网络层、传输层和应用层。__________属于网络层协议。
A. TCP
B. SNMP
C. ICMP
D. ARP
信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是__________。
A. 人员、过程、工具、技术
B. 人员、资源、技术、过程
C. 供应商、工具、过程、技术
D. 供应商、服务人员、流程、工具
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