题目内容

有关薪酬的主要特征，下列叙述错误的是( )。

A. 由当期支付和延期支付的一揽子计划构成
B. 不包括社会福利
C. 是按生产要素进行全面补偿的分配计划
D. 包括劳动贡献和基本生活保障

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薪酬即按照( )进行的全面补偿。

A. 生产产品量
B. 生产质量和产量
C. 生产要素
D. 生产贡献

房地产市场人文社会经济资料搜集的方法虽因资料种类不同而有差异，但大部分资料都可由次级资料获得。但在运用这些次级资料时，最重要的是要以搜集( )年长期资料为基础，才能掌握发展的趋势。

A. 2～3
B. 3～5
C. 5～10
D. 10～15

员工以参与企业股份的形式参与企业利润分配的薪酬制度被称为( )。

A. 员工福利制度
B. 员工持股计划
C. 股票期权计划
D. 股权计划

客户关系管理是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的“接触点”以最大化( )的过程。

A. 客户忠诚
B. 客户满意
C. 客户让渡价值
D. 客户利益