房地产市场人文社会经济资料搜集的方法虽因资料种类不同而有差异，但大部分资料都可由次级资料获得。但在运用这些次级资料时，最重要的是要以搜集( )年长期资料为基础，才能掌握发展的趋势。
A. 2～3
B. 3～5
C. 5～10
D. 10～15
员工以参与企业股份的形式参与企业利润分配的薪酬制度被称为( )。
A. 员工福利制度
B. 员工持股计划
C. 股票期权计划
D. 股权计划
客户关系管理是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的“接触点”以最大化( )的过程。
A. 客户忠诚
B. 客户满意
C. 客户让渡价值
D. 客户利益
关于当期支付的主要特征，下列描述不正确的是( )。
A. 当期兑现，属于即时权益
B. 预期兑现，属于既定权益，既定条件的实现将面临很多风险，员工需要同企业共同承担风险
C. 等价交易，即基于雇主和雇员之间的雇佣交易的原则进行支付，既要满足企业发展需要，又要满足个人发展需要
D. 直接补偿，是指对员工丁作贡献的直接补偿，补偿形式主要是现金，补偿内容包括服务年限、岗位责任、工作绩效等
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