客户关系管理是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的“接触点”以最大化( )的过程。
A. 客户忠诚
B. 客户满意
C. 客户让渡价值
D. 客户利益
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关于当期支付的主要特征，下列描述不正确的是( )。
A. 当期兑现，属于即时权益
B. 预期兑现，属于既定权益，既定条件的实现将面临很多风险，员工需要同企业共同承担风险
C. 等价交易，即基于雇主和雇员之间的雇佣交易的原则进行支付，既要满足企业发展需要，又要满足个人发展需要
D. 直接补偿，是指对员工丁作贡献的直接补偿，补偿形式主要是现金，补偿内容包括服务年限、岗位责任、工作绩效等
18世纪末19世纪初，新兴的资本主义生产方式还没有得到充分的发展，工人阶级尚处于无组织的状态，他们在劳动力市场上无任何讨价还价的能力，马尔萨斯无法预料人类生存发展条件的多样变化，其人口原理相当悲观。在上述背景下，产生了( )。
A. 生存工资理论
B. 工资基金理论
C. 边际生产率理论
D. 分享经济理论
下列对股权计划(stock right)理解正确的是( )。
A. 股权计划就是员工持股计划
B. 股权计划就是股票期权计划
C. 员工以参与企业股份的形式参与企业利润分配的薪酬制度
D. 股权计划只包括员工持股计划和股票期权计划
工资基金理论是由( )提出的。
A. 约翰·穆勒
B. 纳索·西尼尔
C. 马丁·魏茨曼
D. 约翰·贝茨·克拉克
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