只能用于单一目标研究的老七种工具是( )11-277
A. 因果图
B. 分层图
C. 调查法
D. 直方图
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故障树分析()的目的是( )12-325
A. 显示故障和原因之间的关系
B. 识别故障发生的所有方式,以确定其影响和严重程度
C. 确定系统的可靠性大小
D. 确定故障的可维修性
标准化的本质是( )13-336
A. 过程
B. 统一
C. 简化
D. 体系
按照质量特性的分类,下列属于理化方面的特性是( )1-6
A. 机械零件的耐磨性
B. 耐用品的可靠性
C. 食品的味道
D. 电力供应的及时性
识别顾客的最简单方法是( )3-61
A. 顾客的需要
B. 顾客的忠诚
C. 顾客满意过程模型
D. 顾客——供方过程模型
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