题目内容

1.质量概念涵盖的对象是（）。

A. 产品
B. 服务
C. 过程
D. 一切可单独描述和研究的事物

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2.（）质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。

A. 心理方面的
B. 时间方面的
C. 安全方面的
D. 社会方面的

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。

提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。