题目内容

2.（）质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。

A. 心理方面的
B. 时间方面的
C. 安全方面的
D. 社会方面的

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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。

提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。

PDCA循环管理中的四个环节是（）

A. 计划、实施
B. 检查、处理
C. 了解现状、选择重点
D. 任务分配、指挥实施