变电运维人员、配电运维人员同时接到两级以上调度发布的操作指令时，原则上应先执行发布的操作指令（）
A. 本级调度
B. 上级调度
C. 最高一级调度
D. 下级调度
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系统级控制是在正常运行模式下由车载系统直接对屏蔽门进行控制的方式（）
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级，分钟内派发工单（）
A：5
B：10
C：15
D：20
设置进路模式为自动通过模式，进路不会因列车驶过而解锁，条件满足后自动开放始端信号（）
在沟通中与客户发生意见不统一时，应该（）
A：善于询问和倾听、努力地理解客户
B：按自己的思路解释，不用理睬客户的想法
C：跟着客户的思路走
D：以上都可以
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