题目内容

在沟通中与客户发生意见不统一时,应该()

A:善于询问和倾听、努力地理解客户
B:按自己的思路解释,不用理睬客户的想法
C:跟着客户的思路走
D:以上都可以

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沟通能力在现代社会被称为宝贵的()

A:高学历
B:判断力
C:软实力
D:控制力

合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外()

不发生大电网瓦解事故是()

A:国家电网公司系统安全生产的总体目标
B:省电力公司安全生产目标
C:网省公司调度部门安全生产目标
D:输变电、供电、发电和施工企业的安全生产目标

从沟通渠道的角度来分析,沟通不畅的原因不包括()

A:没有主动去开启沟通渠道
B:没有选择合适的沟通渠道
C:未注重非语言信息的应用
D:没有营造融洽的沟通氛围

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