题目内容

关于服务需求，下面哪几个说法是正确的？()

A. 服务需求的变化可能存在随机性
B. 服务需求波动不存在周期性
C. 服务需求不可以预测
D. 服务需求的波动经常具有一定规律性
E. 服务需求无法被细分

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不同螺纹的螺栓和螺栓孔，可以装配在一起。

扩大服务企业员工自主权有利于()。

A. 员工适应标准化程度低的服务工作
B. 保持服务质量的一致性
C. 提供个性化的服务
D. 减少错误率
E. 增加服务工作的创新性

技术检验工艺卡片中必须指出()及检验结论。

A. 技术要求
B. 检验方法
C. 检查量具
D. 仪器