A. 员工适应标准化程度低的服务工作 B. 保持服务质量的一致性 C. 提供个性化的服务 D. 减少错误率 E. 增加服务工作的创新性
A. 技术要求 B. 检验方法 C. 检查量具 D. 仪器
A. 支持设施 B. 辅助物品 C. 显性服务 D. 隐性服务