运维软件要安装.NET Framework的原因是（）
A. 开发需要
B. IIS需要
C. SNMP需要
D. 管理需要
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服务器可以用（）方式进行监测
A. SNMP
B. Telnet
C. SSH
D. WMI
（）流程让用户能了解故障处理的状态。
A. 可用性管理
B. 事件管理
C. 问题管理
D. 服务级别管理
（）的变更建议是用于清除基础架构错误的
A. 变更管理
B. 配置管理
C. 问题管理
D. 服务台
问题管理与事件管理的区别是（）
A. 事件管理的主要对象是服务登记，而问题管理则不是
B. 问题管理的主要对象是服务恢复，而事件管理则针对产生的原因
C. 事件管理是针对服务恢复的，而问题管理是针对产生的原因
D. 问题管理产生报告，而事件管理不产生
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