（）流程让用户能了解故障处理的状态。
A. 可用性管理
B. 事件管理
C. 问题管理
D. 服务级别管理
（）的变更建议是用于清除基础架构错误的
A. 变更管理
B. 配置管理
C. 问题管理
D. 服务台
问题管理与事件管理的区别是（）
A. 事件管理的主要对象是服务登记，而问题管理则不是
B. 问题管理的主要对象是服务恢复，而事件管理则针对产生的原因
C. 事件管理是针对服务恢复的，而问题管理是针对产生的原因
D. 问题管理产生报告，而事件管理不产生
在进行验收测试的过程中，客户发现响应时间总是不能够满足服务级别需求中的规定水平。尽管如此还是决定上线这个应用系统。下列流程中负责在该系统上线后记录和处理该权限的是（）
A. 能力管理
B. 应用开发成员
C. 问题管理
D. 服务级别管理协议
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