题目内容

什么是以客户为中心的组织的四个组成要素（）

A. 信心、专注、客户优先和说到做到
B. 承诺、坚韧持久、客户优先和说到做到
C. 承诺、坚韧持久、员工优先和说到做到
D. 信心、坚韧持久、员工优先和说到做到

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在屈髋动作教学中，如果用户出现膝内扣，应如何改善（）

A. 在两膝之间绑迷你带
B. 在脚下踩弹力带
C. 在背部背PVC杆，并保持三点一线

乘务人员需要不具备的能力（）

A. 充满热情
B. 散打
C. 健康身体

经过培训的航空公司员工都知道，一个（）的人在要求没得到满足时，将会变得很危险，还很可能做出挑衅行为

A. 生气
B. 具有侵略性
C. 愤怒

下列关于挑衅的陈述，错误的是（）

A. 可能包括吼叫和咒骂
B. 可能包括恐吓的表情
C. 可能包括威胁的手腕
D. 可能包括不合理的请求