题目内容

下面是某求助者的WAIS—RC的测验结果：该测验结果显示高于平常的智商是（）。

A. VIQ
B. PIQ
C. FIQ
D. FS

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B. 恶意还击
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A. 卷针尺寸
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C. 极片厚度
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A. 持续减低
B. 持续增高
C. 额外减低
D. 额外增高

客户投诉处理中，面对过于自信的客户错误的做法是（）。

A. 不理会
B. 保持专业化的态度
C. 不卑不亢
D. 冷静处理