题目内容

地市公司的退费授权额度是()。

A. 二级经理500元以上
B. 服务督查是:100-300元
C. 投诉处理员50及以内
D. 三级经理500以上到1000之内

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热油炉加热管接线方式为()。

A. Δ连接
B. Y连接
C. 怎么接都可以

提存期间的费用由()承担。

A. 债权人
B. 债务人
C. 提存机关
D. 提存机关和债务人

GPRS费用质疑,分为()。

A. 首次对当月GPRS费用有争议,且有使用需求
B. 对当月GPRS费用有争议,且无使用需求
C. 对当月及N个历史月GPRS费用有争议
D. 客户二次反映GPRS费用争议:参照首次退费规则,可操作第二次退费;第三次不再做退费

WLAN否认使用,分为()。

A. 首次对当月WLAN费用有争议
B. 重复或对过往月WLAN费用有争议
C. 首次对当月WLAN套餐费用有争议
D. 重复或对过往月WLAN套餐费用有争议

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