题目内容

疾病死亡损失健康生命年与疾病伤残（残疾）损失健康生命年相结合的综合性指标属于（）

A. 无残疾期望寿命
B. 减寿人年数
C. 健康期望寿命
D. 伤残调整寿命年

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C. 大型组织
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A. 一级
B. 两级
C. 三级
D. 四级

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A. 计划
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顾客感觉中的服务质量受到相关因素的影响。“服务人员设身处地的为顾客着想、理解顾客需要、对顾客关心”属于以下哪项因素（）

A. 安全
B. 移情
C. 可靠
D. 能力